CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Công ty TNHH Điện Tử Cimiya Việt Nam cam kết mang đến cho Quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ máy móc SMT chất lượng cao, cùng chế độ bảo hành uy tín và minh bạch.
Chính sách này được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm do công ty cung cấp.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm, thiết bị, linh kiện SMT được Công ty TNHH Điện Tử Cimiya Việt Nam cung cấp hoặc phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam, còn trong thời hạn bảo hành và có đầy đủ chứng từ mua hàng hợp lệ.

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc nghiệm thu (tùy điều kiện nào đến trước).
Một số sản phẩm, linh kiện đặc thù có thể áp dụng thời hạn bảo hành khác theo thỏa thuận ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Còn trong thời gian bảo hành quy định.
Có tem bảo hành, nhãn nhận dạng, số seri rõ ràng, không bị tẩy xóa hoặc rách nát.
Hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền của Cimiya Việt Nam.

4. Trường hợp không được bảo hành miễn phí

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, rơi vỡ, va đập, ngập nước, hỏa hoạn, hoặc thiên tai.
Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, hoặc thay đổi.
Tự ý tháo dỡ, thay thế, sửa chữa linh kiện mà không có sự chấp thuận của Cimiya Việt Nam.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như đầu phun, dây curoa, đèn, vòng bi, v.v.

5. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ với bộ phận kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng của công ty qua số điện thoại hoặc email.
Cung cấp thông tin sản phẩm (mã, số seri, ngày mua, mô tả tình trạng hư hỏng).
Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận và hướng dẫn kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi.
Nếu đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong thời gian sớm nhất.

⏱ Thời gian xử lý bảo hành: từ 5 – 10 ngày làm việc, tùy theo mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện thay thế.

6. Hình thức bảo hành

Sửa chữa hoặc thay thế miễn phí linh kiện bị lỗi.
Trong trường hợp không thể khắc phục được lỗi, Cimiya sẽ đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo chính sách hiện hành.

7. Thông tin liên hệ bảo hành

Mọi yêu cầu liên quan đến việc bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ CIMIYA VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: Cụm Công Nghiệp Hạp Lĩnh, phường Hạp Lĩnh, tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
📞 Điện thoại: 0345 877 962
📧 Email: cimiyavietnam@gmail.com